대출을 받고 계신 상황에서 이자 납입일에 CMS 자동출금이 되었지만, IBK저축은행 앱에서 이자 납입 여부를 확인할 수 없는 경우 굉장히 혼란스러울 수 있습니다.
이렇게 될 경우 어떻게 대처해야 하는지 알아보도록 하겠습니다.
💡 CMS 자동출금 내역 확인
먼저, 통장이나 인터넷뱅킹을 통해 CMS 자동출금 내역을 확인해보세요. 자동이체가 실제로 실행되었는지 확인하는 것이 첫 번째 단계입니다.
1.인터넷뱅킹/모바일 뱅킹 이용: 자신의 주거래 은행 앱이나 인터넷뱅킹을 통해 '입출금 내역'을 조회합니다.
특정 날짜와 금액을 확인하세요.
2.통장 내역 확인: 직접 은행에 방문하거나 통장을 이용하여 CMS 자동이체 내역을 확인합니다.
💡 IBK저축은행 앱 내역 확인
다음으로, IBK저축은행 앱에서 대출 정보를 한 번 더 상세히 확인해보세요. 대출 잔액과 이자 납입 내역을 정확히 표시하는지 확인할 필요가 있습니다.
1.앱 업데이트: 간혹 앱이 최신 버전이 아닐 경우 데이터가 즉시 반영되지 않을 수 있습니다.
앱을 최신 버전으로 업데이트하세요.
2.거래 내역 조회: IBK저축은행 앱에서 '거래 내역' 또는 '대출 내역'을 조회하여 최근 변동 사항을 확인합니다.
3.알림 확인: 앱에서 알림이나 공지 사항을 확인합니다.
경우에 따라 서버 오류나 지연이 있을 수 있습니다.
💡 은행 고객센터 문의
위의 단계에서 해결되지 않았다면, IBK저축은행 고객센터에 직접 문의하여 자세한 사항을 확인하는 것이 좋습니다.
1.고객센터 전화: 고객센터에 전화하여 상담사와 직접 문의합니다.
고객센터 전화번호는 은행 웹사이트나 은행 앱에서 확인할 수 있습니다.
2.온라인 문의: 고객센터 홈페이지를 통해 온라인 문의를 남길 수 있습니다.
3.은행 방문: 은행 지점에 직접 방문하여 상담받는 방법도 있습니다.
💡 결론
이자 납입 상황을 정확히 확인하기 위해서는 먼저 CMS 자동출금 내역을 확인하고, IBK저축은행 앱에서 대출 및 이자 납입 내역을 한 번 더 확인하는 것이 중요합니다.
그래도 문제가 해결되지 않는다면, 신속히 고객센터에 문의하여 정확한 답변을 받으시기 바랍니다.
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