해외여행 시 환전 수수료 절약하는 법: KB 트래블러스 카드 이용 방법

해외여행을 계획하는 분들 중 많은 이들이 환전 수수료를 절약하기 위해 KB 트래블러스 카드를 이용합니다.

하지만 KB Pay 앱 설치 후 오픈뱅킹 재등록 문제로 어려움을 겪고 있다면, 여러분이 알아두어야 할 몇 가지 중요한 팁과 법률적 조언을 제공합니다.

💡 KB 트래블러스 카드와 KB Pay 앱 문제 해결 방법

최근 KB Pay를 통해 무료 환전을 시도하다가 "출금동의 미완료" 오류로 어려움을 겪고 있다는 문의가 많습니다.

이 문제를 해결하기 위한 기본적인 단계는 다음과 같습니다:

1.앱 재설치 및 삭제: 처음에는 앱을 삭제하고 다시 설치하는 방법을 시도해보세요. 재설치는 종종 간단한 버그를 해결해줍니다.

2.오픈뱅킹 재등록: 오픈뱅킹 기능을 삭제한 후, 재등록하는 절차를 다시 한 번 확인해보세요. 이때, 출금 동의 절차가 중요한데, 각 단계에서 빠진 부분이 없는지 꼼꼼히 확인해야 합니다.

3.고객센터 문의: 그래도 해결되지 않는다면, KB 고객센터에 상담을 요청하는 것이 좋습니다.

고객센터를 통해 추가적인 문제 해결 도움을 받을 수 있습니다.

앱의 기능 문제로 인해 어려움을 겪을 때, 여러분은 해당 금융 기관에 대해 다음과 같은 권리를 지니고 있습니다:

• 소비자 보호 법률: 금융 기관은 소비자 보호법에 따라 서비스에 대한 정확한 안내와 문제 해결을 제공해야 합니다.

전자금융거래법 제21조에 따라 전자금융거래 이용자는 금융기관의 잘못으로 인한 문제가 발생했을 경우 피해 보상을 받을 권리가 있습니다.

• 피해 보상 요구: 앱 문제로 인해 환전 과정에서 손실이 발생했다면, 금융기관에 피해 보상을 요구할 수 있습니다.

정당한 절차에 따라 피해 보상을 청구하면, 금융기관은 해당 요청에 대해 검토해야 합니다.

전자금융거래법 제21조는 전자 금융거래 시 발생할 수 있는 문제에서 소비자의 권리를 보호하는 내용을 담고 있습니다.

주요 내용은 다음과 같습니다:

• 전자 금융거래 장애의 책임: 금융기관은 전자금융거래 장애로 소비자에게 발생한 손실에 대해 책임을 져야 합니다.

• 정보 제공의 의무: 금융기관은 소비자에게 정확한 정보를 제공할 의무가 있으며, 이를 위반했을 경우 책임을 면할 수 없습니다.

또한, 전자금융거래법 관련 판례를 보면, 금융기관의 앱 오류로 인해 발생한 소비자 피해 사례에서 법원은 대부분 소비자의 손을 들어주는 경우가 많습니다.

이는 금융기관의 전자금융거래 시스템에 결함이 있을 경우, 그 책임이 금융기관에 있다는 것을 보여줍니다.